去鼓浪屿买船票、坐船指南

日期:2017-01-25 浏览数:6886

1.问:外地游客可以通过哪几个途径上鼓浪屿?

 

答:日间(夏季6-9月7:10-17:30,冬季7:10-18:30)过渡有两个方案:①从厦门邮轮中心厦鼓码头乘船到达鼓浪屿三丘田码头(35元/往返)或内厝澳码头(35元或50元/往返);②在轮渡公司第一码头,购买开往海沧嵩鼓码头(嵩屿)的船票(2元/单程),到达嵩鼓码头(嵩屿)后搭乘客船至鼓浪屿内厝澳码头(30元/往返)。第一码头出发至海沧嵩鼓码头船票需到现场售票窗口购买。夜间(夏季6-9月18:50至次日06:30,冬季17:50至次日06:30)须从中山路对面的厦门轮渡码头2号厅乘船至鼓浪屿三丘田码头,票价为35元/往返。

 

 

2.问:游客上岛如何购票?

 

答:游客可以通过轮渡公司网站(www.xmferry.com)提前15天购票(不含当天),或通过官方微信公众号(xmferry或厦门轮渡有限公司)提前5天购票(官网比微信早售票,但微信可购买当天开航前一小时以上的船票),也可凭有效证件于当天在现场人工窗口或自助机上购买船票。官网服务时间为:05:00-23:00,微信购票服务时间为:07:00-23:00。

 

 

3.问:购票需要什么证件?没有身份证可否用其他证件?

 

答:本人凭二代身份证进行购票,无法提供身份证的游客还可凭符合法律、行政法规和国家有关规定,用来证明其身份的证件,包括:户口簿(仅限未满16周岁未成年人)、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明,外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等。使用二代身份证进行网上购票无需取票,可直接凭身份证过渡,非二代身份证需凭身份证件原件至窗口打印登船凭证(需与线上购票时使用证件一致)。

 

 

4.问:如何帮家人、朋友购票?

 

答:可通过轮渡公司官网或微信提前帮家人或朋友预定船票,微信一个账号最多只能购买5张船票。官网一个账号一个月内可以买20张船票,但是同样一个订单只能含5张船票,所以如果要购买20张船票,需要下4个订单。在码头购票窗口购票,一个人可凭家人/朋友本人的有效身份证件购买不多于20张的船票。船票仅限本人使用。

 

 

5.问:哪些人群可以购买优惠船票?

 

答:根据交通部《水路旅客运输规则》,身高1.2-1.5米的儿童、执中华人民共和国民政部制发的革命伤残军人证的伤残军人享受半价票优惠政策。

 

 

6.问:未满16周岁的未成年如何购票?

 

答:根据《水路旅客运输实名制管理规定》,所有旅客均需实名购票。根据交通部《水路旅客运输规则》,每一成人乘客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,应按超过人数购买儿童半价票。身高不足1.2米的儿童无需购票,但需要凭有效身份证件原件至窗口申领免费实名制船票,身高在1.2米到1.5米的儿童需购买儿童半价票,超过1.5米的儿童,需购买全价票。可用于儿童购票的有效身份凭证有:居民身份证、户口簿、社保卡、未满两周岁婴儿的出生医学证明等。

 

 

7.问:码头现场售票时间?

 

答:邮轮中心厦鼓码头的人工售票窗口时间:冬季6:30—17:25,夏季6:30-18:25;邮轮中心厦鼓码头的自助售票时间:冬季7:10-17:10,夏季7:10-18:10;厦门轮渡码头售票时间:冬季17:15-23:45,夏季18:15-23:45。乘客可在人工售票窗口和自助机购买夜间航线的船票(35元/往返),在2号厅检票乘船。23:46至次日4:15乘客上船后找工作人员购买通宵航线船票(35元/往返)。5:15至6:25在售票窗口进行购票(35元/往返)。嵩鼓码头(嵩屿)售票时间:冬季7;00—17:45,夏季7:00—18:45。(夏季时间从6月1日至9月30日,冬季时间从10月1日至次年5月31日。售票时间如有变化,以码头公布的信息为准。)

 

 

8.问:错过航班是否可以改签

 

答:依据交通部《水路旅客运输规则》,船票售出后,不办理签证改乘手续。船票过期作废,如需退票,请于开航前1小时以上申请退票,退票将收取手续费(30元船票收取手续费3/张、35元船票收取手续费4/张、50元船票收取手续费5/张)。建议至少提前20分钟至码头乘船,开航前10分钟停止检票。

 

 

9.问:船票上有写去鼓浪屿的开船时间,回程时间是否有做限制?

 

答:去程时,船票当班有效,越班作废。乘客凭购票证件和船票20天内回程即可。

 

 

10.问:如有问题可以通过哪些途径咨询?

 

答:游客可通过以下咨询电话进行咨询:鼓浪屿游客服务中心客服电话:0592-2060777(工作时间:8:00-20:00,春节期间:8:00-22:00);厦门轮渡有限公司服务咨询电话: 0592-2023493;厦门轮渡有限公司电子票务咨询电话:0592-2023518(工作时间:8:00-12:00;14:30-17:30);厦门轮渡有限公司服务监督电话:0592-2053371(工作时间:8:00-12:00;14:30-17:30)。游客如需岛上路线指引可于各码头或客船上购买手绘地图。如有紧急情况请拨打报警电话110。