厦门开展高端旅游定制化服务人员专题培训

日期:2017-04-13 浏览数:39

  近日,受鼓浪屿游览区管理处委托,厦门旅游培训中心承办了鼓浪屿遗产地旅游文化使者岗前培训,此次培训目的在于为了鼓浪屿景区培养一批懂文化、善讲解、会服务的旅游文化使者,为鼓浪屿游览区管理处新推出的国内文化遗产高端定制游产品输送专业人才,提升鼓浪屿景区旅游的品位、品质和品牌。此次培训共有30名专业讲解员参加。

 

  根据高端定制旅游服务的需求,厦门旅游培训中心从“文化+服务+讲解”三位一体进行课程安排,既有鼓浪屿申遗核心要素重点文化知识串讲,又有定制化个性化服务方法以及讲解技巧艺术等课程。此次培训师资中,即有国内知名的旅游文化专家、鼓浪屿申遗顾问,又有长年在一线负责高端旅游接待的资深导游。专业师资们的言传身教让学员受益匪浅。特别在实地学习中,根据鼓浪屿申遗核心要素点,设计了三条特色游览线路,老师讲述的内容涉及名人、音乐、宗教、建筑、教育、医疗等,每条线路突出了不同主题,每幢老建筑后面都有鲜活的故事,让鼓浪屿遗产地旅游文化使者们有收获、有领悟、有启发。

 

  培训后期,鼓浪屿游览区管理处、厦门旅游培训中心还就该批学员进行了考核。考核贴近实战,以线路讲解为主,评委老师们结合学员的线路讲解进行逐一点评,让学员以更好的专业知识、专业技能参与高端旅游定制化服务接待。(文/厦门旅游培训中心 刘磊)

 

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  4月10日,鼓浪屿游览区管理处与携程网在厦门就联合开发鼓浪屿文化遗产高端私人定制游及整体深入合作签署战略合作协议,签约当天同时推出三条“鼓浪屿文化遗产高端私人定制游”主题线路,涵盖宏宁医院、三和宫记摩崖石刻、汇丰银行公馆旧址等。

 

  鼓浪屿游览区管理处方面认为,“此次合作的达成,将为鼓浪屿游览区管理处此后的战略性发展和布局提供重要支撑,推动鼓浪屿游览区管理处全面提升产业竞争力,增强可持续发展能力。”

 

  双方合作首年的工作目标包括创立线上线下一站式服务的旅游业态新标杆;共同打造鼓浪屿旅游落地服务品牌——“鼓浪屿文化遗产高端私人定制游”;尝试共建鼓浪屿携程旅行体验店;共建鼓浪屿文化使者、志愿者等队伍;开展鼓浪屿文化遗产、公益、音乐活动等主题文化活动;共同推介鼓浪屿的旅游资源和旅游产品等。